大学图书馆学报

2011, v.29;No.181(05) 73-76

[打印本页] [关闭]
本期目录(Current Issue) | 过刊浏览(Past Issue) | 高级检索(Advanced Search)

基于SERVICE的嵌入式学科服务营销——武汉大学图书馆学科服务探索
The Embedded Subject Service Marketing Based on SERVICE: Exploration of Subject Service Marketing in Wuhan University Library

张翔;

摘要(Abstract):

面对信息环境及用户获取信息行为手段的变化,图书馆员一直在致力于利用现代化的信息技术为读者提供优质的信息服务,但很多信息资源和服务未能被用户全面知晓、深刻了解和充分利用。基于此,武汉大学图书馆学科服务组从营销管理的视角出发建立以SERVICE(S—Sincere真诚,E—Expert专业的素质,R—Rapid快速的反应,V—Value尊重用户需求,I—Inter-action与用户互动,C—Cooperate多方合作,E—Easy提供简便易用的学科服务与资源)为服务理念的嵌入式服务营销体系,并在师生中尝试开展了学科服务营销。

关键词(KeyWords): 嵌入式学科服务;学科服务;服务营销

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 张翔;

Email:

DOI:

扩展功能
本文信息
服务与反馈
本文关键词相关文章
本文作者相关文章
中国知网
分享