大学图书馆学报

2009, v.27;No.165(01) 17-22

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不断提升用户体验,创新CASHL持续发展机制
On the improvement of user's satisfaction and the innovation of the sustainable development mechanism of CASHL

刘兹恒;胡丽芳;

摘要(Abstract):

通过对CASHL《北京宣言》的解读,让用户更加清楚地了解CASHL的使命及其所能提供的服务。同时从以"用户需求"为中心的管理角度剖析了CASHL服务中存在的问题,并探讨了以用户需求为导向建立CASHL的服务体系、创新CASHL的管理机制,从而实现CASHL的可持续发展问题。

关键词(KeyWords): CASHL;《北京宣言》;资源共建共享;用户导向;可持续发展

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 刘兹恒;胡丽芳;

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