杨涛;曹树金;

• 1:中山大学资讯管理系

摘要(Abstract)：

通过问卷调查了图书馆用户个性化服务需求。调查结果显示:用户需要个性化服务;个性化服务使用得并不普遍;用户非常重视个人隐私保护;用户对个性化信息环境的需求高于对个性化服务功能的需求;用户对图书借阅服务的需求高于其他个性化服务功能的需求;性别、图书馆使用行为、网络使用行为等因素对用户的个性化需求产生显著影响。根据调查结果提出了发展图书馆个性化服务的6点建议:图书馆应该提供个性化服务以提高服务水平;个性化服务应当超越Mylibrary模式;加强个性化服务的宣传和推广;个性化服务必须建立在保障用户个人隐私的基础上;必须重视用户的非功能需求;应该重视基础性服务的个性化。

关键词(KeyWords)： 个性化服务;用户需求;实证研究

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家社会科学基金项目“网络环境中图书馆用户需求结构的实证研究”(批准号:06BTQ023);; 教育部人文社会科学研究一般项目“网络环境中人文社会科学研究者的信息行为实证研究”(批准号:10YJC870042)的研究成果之一

作者(Authors): 杨涛;曹树金;

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