研究图书馆服务质量评价指标构建实证研究Empirical Research of Service Quality Measurement Indicators in Research Libraries
吴冬曼;邵敏;张喜来;
摘要(Abstract)：
该文调查和研究了基于用户需求的图书馆服务质量评价的最重要指标,通过分析和论证,建立一整套研究图书馆服务质量评价指标体系以及工作实施方案,选取一定数量研究图书馆进行实证研究。并对其中高校图书馆评价数据进行解析,可供了解研究图书馆服务现状、调整服务策略参考。
关键词(KeyWords)： 研究图书馆;高校图书馆;服务质量;用户满意度;LibQUAL+
基金项目(Foundation):
作者(Authors): 吴冬曼;邵敏;张喜来;
参考文献(References)：
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