LibQUAL+~图书馆服务质量调查的实证分析——以武汉大学图书馆为例Empirical Analysis on LibQUAL+~ Library Service Quality Survey——the Case of Wuhan University Library
谢春枝;
摘要(Abstract)：
LibQUAL+是一套图书馆用于寻求、跟踪、了解并按照用户的服务质量观点采取行动的网络调查系统,在国外得到了广泛的认同和支持,在中国内地的应用是否可靠和有效还未得到严格的检验。该文详细介绍了武汉大学图书馆2008年LibQUAL+项目实施的完整过程,并就项目的适用性问题提出了一些思考和建议。
关键词(KeyWords)： LibQUAL+;服务质量调查;实证分析
基金项目(Foundation):
作者(Authors): 谢春枝;
参考文献(References)：
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