大学图书馆学报

2011, v.29;No.182(06) 66-70+73

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清华大学图书馆与读者互动的探索与实践
The Exploration and Practice of Tsinghua University Library on Interaction with Users

姚飞;张成昱;姜爱蓉;

摘要(Abstract):

在网络时代,广泛倾听读者意见,与读者深入地互动沟通,对图书馆的发展起着越来越重要的作用。清华大学图书馆通过读者服务宣传月活动、读者问卷调查、读者之声平台、社会网络服务、多层次虚拟参考咨询等多种方式加强与读者互动,深化读者服务,吸引读者参与图书馆的相关工作,使读者的智慧体现在图书馆服务的方方面面,取得良好的效果,并得出若干启示。

关键词(KeyWords): 读者互动;读者意见;问卷调查;社交网络;微博;清华大学图书馆

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Authors): 姚飞;张成昱;姜爱蓉;

参考文献(References):

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