西安交通大学图书馆实时咨询系统的建设与服务Xi'an Jiaotong University Library's Real-time Reference System and its Services
强自力
摘要(Abstract)：
概述了西安交通大学图书馆实时咨询系统的开发过程以及实时咨询服务的开展情况,探讨了实时咨询系统中自动回答机制的可行性,提出实时咨询系统的本质特点是同步浏览,实时咨询不能代替其他异步的数字咨询方式,要重视系统的开发,但更要重视实时咨询服务的提供。
关键词(KeyWords)： 实时咨询;参考咨询服务;图书馆
基金项目(Foundation):
作者(Author): 强自力
参考文献(References)：
- 1 顾刚等.在图书馆建立呼叫中心初探.大学图书馆学报,1999,19(6) :61-63
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