ClimateQUAL~(TM)图书馆服务质量评价新体系ClimateQUAL~(TM):A New System of Library Service Quality Evaluation
包平,周丽
摘要(Abstract)：
ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会(ARL)最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。该文系统介绍了ClimateQUALTM项目的理论基础、由来及发展、具体的指标内容,并对其在康奈尔大学图书馆的应用情况进行了分析。
关键词(KeyWords)： ClimateQUALTM;图书馆评价;服务质量;馆员;多样化;氛围
基金项目(Foundation):
作者(Author): 包平,周丽
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