网上咨询服务的主要形式与发展趋势——兼谈上海交通大学VRS实时解答系统On the Major Models and Development Trends of Online Virtual Reference Service
黄敏,杨宗英
摘要(Abstract)：
介绍网上参考咨询服务的起源和发展,指出它是服务主导型数字图书馆的重要服务平台,提出当前网上参考咨询服务的主要形式和发展趋势,并着重介绍了上海交通大学网上咨询服务的实时解答系统。
关键词(KeyWords)： 网上参考咨询;虚拟参考咨询;数字图书馆;数字参考咨询
基金项目(Foundation):
作者(Author): 黄敏,杨宗英
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