唐琼,张玫,曾颖,陈一梅,徐涌

• 1:中山大学资讯管理系
• 2:中山大学资讯管理系
• 3:中山大学资讯管理系
• 4:中山大学资讯管理系

摘要(Abstract)：

LibQUAL+TM是一种基于用户的图书馆服务质量评价模型。该文应用此模型对广东省三所高校图书馆进行了问卷调查,在统计调查数据的基础上,对三所高校图书馆服务质量的状况进行了评价分析。

关键词(KeyWords)： LibQUAL+TM;高校图书馆;服务质量;评价

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 唐琼,张玫,曾颖,陈一梅,徐涌

参考文献(References)：

• 1　[2005-06-21].http://www.libqual.org/About/Information/index.cfm
• 2　2004年图书馆读者满意度调查报告(完整版)[2005-06-22].http://infoweb.lib.tsinghua.edu.cn/Query/fullreport2004.pdf
• 3　张健兰,吴向丹.SERVQUAL模型在图书馆服务质量评价上的应用.图书馆学研究,2003(5):87-90
• 4,5　朱树金.论数字图书馆用户教育.图书馆理论与实践,2004(6):31-32
• 6,7　范丽莉.试论图书馆的非中介性文献传递.大学图书馆学报,2004(2):43-46
• 8　陈永英.如何提高文献传递的满足率.大学图书馆学报,2005(1):66-68
• 9　刘凡儒,马克芬,徐丽娜.高校图书馆文献资源体系可持续发展规划.图书馆理论与实践,2005(1):126-128
• 10　金更达.图书馆服务质量评价实现探讨.大学图书馆学报,2002(3):49-54