刘新华，宁艳梅

• 1:武汉水运工程学院

摘要(Abstract)：

本文介绍美国伊利诺州大学米尔纳图书馆聘请学生向每一专业馆员提出１０个参考咨询测验题，要求给予解答，据此对馆员回答的准确度、所用时间、服务态度，以及给予学生有效帮助程度，由学生评判打分的新的服务评估方式。

关键词(KeyWords)：

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 刘新华，宁艳梅

参考文献(References)：

• 1．CherylElzy，AlanNourie，F．W．LancasterandKurtM．Joseph．EvaluatingReferenceServiceinaLargeAcademicLi－brary．2．College＆ResearchLibraries，1991，52（5）